Política de envío
En Saluxy, trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros tiempos de procesamiento, envío y entrega.
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se preparan cuidadosamente antes de ser enviados.
El tiempo de procesamiento estándar es de 3 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago.
Durante este periodo verificamos el pedido, realizamos controles de calidad y preparamos el embalaje.
⚠️ Los días hábiles no incluyen fines de semana ni festivos.
Recibirás un correo de confirmación cuando realices el pedido y otro una vez que tu envío haya sido despachado.
Tiempo de envío
Una vez preparado el pedido, el tiempo estimado de envío es de 8 a 10 días hábiles para la mayoría de los países.
En algunos casos, los plazos pueden variar ligeramente dependiendo de la ubicación del cliente o de la demanda logística del transportista.
📦 En total, el tiempo promedio de entrega (procesamiento + envío) suele ser de 11 a 14 días hábiles.
Todos los pedidos se entregan dentro del plazo máximo legal de 30 días naturales desde la fecha de compra.
Coste del envío
El coste del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra y se muestra antes del pago.
En algunos casos, ofrecemos envío gratuito durante promociones o campañas especiales.
Zonas de envío
Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo.
Si tu país no aparece disponible al momento de la compra, puedes contactarnos para verificar la posibilidad de envío manualmente.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete en todo momento.
Retrasos y festivos
En ocasiones pueden producirse retrasos ajenos a nuestra voluntad, como controles aduaneros, alta demanda en temporadas festivas o condiciones climáticas extremas.
Saluxy no se hace responsable de los retrasos ocasionados por estos factores, pero siempre haremos todo lo posible para que tu pedido llegue lo antes posible.
Direcciones incorrectas o incompletas
Por favor, asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta y esté completa al momento de realizar el pedido.
Saluxy no se responsabiliza por paquetes perdidos o retrasados debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío o necesitas ayuda con el seguimiento, no dudes en escribirnos:
📩 saluxy.official@gmail.com
Saluxy Brands
Avinguda Corral de la Farga, 28B
La Pobla de Claramunt, Barcelona, 08787, España
📩 saluxy.official@gmail.com