Política de reembolso

Política de devoluciones – Saluxy

En Saluxy, queremos que ames tu compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, te ofrecemos una política de devolución sencilla y sin complicaciones.

Devoluciones

Dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en saluxy.official@gmail.com.
Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Avinguda Corral de la Farga, 28B, La Pobla de Claramunt, Barcelona, 08787, España.

Si se acepta la devolución, te indicaremos cómo realizar el envío y, si corresponde, te facilitaremos una etiqueta de devolución.

⚠️ Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes escribirnos a saluxy.official@gmail.com.

Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un producto equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.

Excepciones / Artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como:

  • Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Artículos de cuidado personal (como productos de belleza).

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Las tarjetas de regalo no son reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo.

Si tienes alguna pregunta sobre si tu artículo puede devolverse, no dudes en contactarnos antes de realizar la compra.

Cambios

La forma más rápida de conseguir el artículo correcto es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del producto deseado.

Periodo de reflexión de 14 días (Unión Europea)

Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si se aprueba, el reembolso se procesará de forma automática en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Recuerda que tu banco o entidad emisora de tarjeta puede tardar algún tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, escríbenos a saluxy.official@gmail.com.

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